《麦肯锡精英的39个工作习惯》 _ 大岛祥誉
“解决问题的基本在于保持疑问。怀疑这个结论是不是最佳结论。这样一来就能够找到解决问题的线索。” —— 大前研一
重视”成果”
问题究竟是什么？
- 掌握真正的问题
- 对问题进行整理
- 收集信息
- 提出假设
- 验证假设
- 思考解决办法
- 实行解决办法
保持”从零开始”。考虑什么才是真正的问题？这项问题今后有没有继续的必要？
分清”重视效率” 还是 “重视思考”。时常思考，自己需不需要在这个事情上花费这么多时间。
工作能力不强的人，往往本末倒置。在别人看来，往往不理解 “为什么他要在这样的工作上浪费那么多时间”。——思考自己有没有这样的事情
- 追求效率，指的是那些花费时间毫无意义，越快做完越能够提高生产效率的工作
将要点分为”三部分”
摸清上司的类型。[ 去回顾 《向上管理》]
- 情感型 or 理智型；
- 单独型 or 复合型
情感型：直率、感情丰富、重视共鸣；不知追求结果同样重视过程，用自己的感性来描述自己的经验和方法
理智型：自制、重视理论、准备周全、讨厌借口和浪费时间，对逻辑讨论有反应
| | 情感型 | 理智型 |
| —- | ——————– | —————— |
| 谈话准备 | 正是开始对话之前，寒暄几句 | 直奔主题 |
| 谈话节奏 | 把节奏交给对方，配合对方的节奏进行交流 | 自己掌握 |
| 谈话内容 | 可以坦白说出自己的请求 或者让对方来决定 | 由自己展开内容；插穿假设的方式来沟通 |第一句话应该表明交谈的主题。 对于这个主题的事项，上司会根据他的理解来安排处理的时间。
- 关于XX事情，可以占用您一分钟时间吗？
邮件使用。主题 + 简洁 + 尽快回复
- 邮件要尽快回复
- 回复内容需要一些时间考虑，也应该立即回复一封邮件说明 “我要考虑一下，明天给你回复”
- 明确邮件主题。
邮件要尽可能简洁，为了使对方在最短的时间了解邮件的要点。
将主张放在疑问里
- 灵活运用面谈、电话和邮件。针对不同的情况选择不同的沟通方式。
- 负面的 或 紧急的 信息一定要当面沟通，其次为电话。千万不要用邮件。 邮件无法传达紧张感与迫切感
- 打电话时慢点说话，等待对方的反应。 对方还要讲下一句话，而自己常常却插了进去。以为对方讲完了。
- 打电话之前思考，”这件事情真的有打电话的必要吗？”
- 决定打电话之前，自己先理一下思路
- 等对方把话说完之后，自己再开口。说话慢一点，再慢一点。
- 将自己的主张放在疑问里，以此引导对方自己说出你要的结果
- 通过 “提问” 的方式引导对方的思维；
- 而该 问题的答案是你心里已经知道的结果
认可、共鸣、激励
- 明确会议的 “目的” 与 “目标状态”。
- 目的：开展会议的原因(why)
- 目标状态：会议要达到的结果
- 将会议的 “目的”与”目标状态” 写在会议的白板上/显眼的地方
控制感情
用5分钟时间自省，最适合用来进行 专注性思考 的训练
5分钟后你等的人出现了，你的思考没有得出任何结论的情况下被中断了。看上去好像浪费了时间，但实际上你的发散思维在后台已经开启。